Refund and Returns Policy

📜 Política de Troca e Devolução – Prochurch

Na Prochurch, prezamos pela excelĂȘncia em cada produto entregue e pela transparĂȘncia no relacionamento com nossos clientes. Por isso, nossa polĂ­tica de troca e devolução segue as diretrizes do CĂłdigo de Defesa do Consumidor (Lei nÂș 8.078/1990), com atenção especial aos produtos personalizados.

🔒 Produtos Personalizados

De acordo com o Art. 49 do CDC, produtos personalizados nĂŁo se enquadram no direito de arrependimento de 7 dias, uma vez que sĂŁo confeccionados exclusivamente para o cliente.

✅ Portanto, nĂŁo realizamos trocas ou devoluçÔes por arrependimento em produtos personalizados (como camisetas, envelopes, adesivos com identidade visual, etc.).

⚠ Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

O que fazer?

  1. Envie um e-mail para [contato@prochurch.com] com:

    • NĂșmero do pedido

    • Fotos ou vĂ­deos do defeito

    • Breve descrição do problema

  2. Após anålise, faremos a substituição do produto sem custo adicional, ou estorno, conforme o caso.

Importante: não consideramos como defeito variaçÔes de cor ou pequenas diferenças de tamanho, desde que dentro da margem de tolerùncia da produção gråfica.

📩 Produto enviado errado?

Se vocĂȘ recebeu um item diferente do que foi solicitado, fale conosco em atĂ© 7 dias corridos apĂłs o recebimento. Corrigiremos o pedido sem custo adicional.

đŸ›Ąïž Garantias e Compromisso

Nos comprometemos com:

  • Atendimento humanizado e ĂĄgil

  • SoluçÔes claras e justas

  • Produtos entregues com qualidade e responsabilidade

📞 DĂșvidas ou Suporte?

Fale com a nossa equipe:

  • WhatsApp: (11) 97394 – 7031

  • E-mail: contato@prochurch.com

  • HorĂĄrio de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h Ă s 17h